アサーションスキルは誰にでも大切

例題です！ちょっと考えてみませんか？
あなたならどちらで話しますか？
【状況】
とても混んでいる病院。診察が終わり、いつもなら１５分程でお会計に呼ばれるのに、かれこれ３０分近く待っている。会計担当者にどうおっしゃいますか？

答えA「診察終わりもう30分近く待っていますが、お会計はまだですか？」

答えB「混んでいるのに申し訳ありません。診察は随分前におわりましたが、このままお会計呼ばれるのをお待ちしていてよろしいですか？」

【ポイント】
①まず相手のことを思いやる言葉がけ
②感情的にならず客観的な事実を伝える
③わかってもらいたいと言う真摯な気持ちで向き合う

人として生きていく上で、伝えたいことははっきり主張・断言をしながらも相手に不快な思いを抱かせないことは大切です。

誰にでも大切なコミュニケーションスキルです❣️
平和な世界であります様に🍀